Conditions Générales
Conditions Générales du Gîte Rural Arboliz
DISPONIBILITÉ ET CONFIRMATION DE RÉSERVATION
L’acceptation de la préréservation”, le client devra faire un virement bancaire sur le compte courant qui lui sera facilité, en concept d’avance ou il apportera les données de sa carte de crédit, afin de formaliser la Réservation et comme garantie de réservation, en indiquant son nom et les dates du séjour.
La quantité à verser sera:
- Pour les réservations de 1,2 ou 3 nuits le montant d'une nuit
- Pour les réservations de plus de 3 nuits 25% du prix total des services demandés.
La quantité restante sera payée à l’arrivée.
Une fois reçu le pré-payement, nous vous enverrons la confirmation de réservation.
La réservation ne sera pas effectuée tant que le propriétaire n’aura pas reçu le prépaiement et que vous n’aurez pas reçu la confirmation.
ANNULATION
Tous les frais dérivés de celle-ci seront à la charge du client. Les pourcentages seront appliqués sur la quantité payée à l'avance.
- 5% si l'annulation se fait avec plus de 30 jours d'avance.
- 40% si l'annulation se fait entre 30 et 15 jours.
- 60% si l'annulation se fait entre 15 et 7 jours.
- 100% si l'annulation se fait entre 7 et 0 jours d'avance.
- Réservations non remboursables, le total est payé à la réservation et les frais d'annulation ou de modification sont 100%
Les réservations faites pack cadeau coupon, cartes de réduction, etc. sont régies par la politique d'annulation de la maison, Il sera chargé sur la carte déposé comme garantie de réservation le montant correspondant à l'annulation et valider de nouveau votre bon. (Cartes de crédit ou de débit validées par une charge de 1 € et leur retour).
En cas d’abandon de l’établissement plus tôt que le moment prévu entre les deux parties, il faudra payer le total du prix accordé pour le séjour de la chambre en concept de dommages et intérêts.
ARRIVÉE
L’horaire d’arrivée dans l’établissement sera
de 14h à 18h Si, pour quelque raison, vous deviez arriver avant ou après cette marge horaire, veuillez nous le communiquer et nous essayerons de vous loger dans l’horaire souhaité.
Votre réservation sera maintenue jusqu'à 18:00 h. ne devrait pas être dans la maison rurale débitera votre carte de crédit correspondant à 100% du montant de la réservation. En outre, votre réservation sera annulée.
Chaque voyageur devra remplir et signer une fiche d’occupation que le propriétaire sera obligé de remettre à l’Ertzaintza (police basque), ainsi qu’une fiche d’entrée recueillant les services sollicités par le client. Ce document sera considéré comme contrat entre les deux parties. Le client devra payer au moment de la présentation de la facture, le prix des services ; en aucun cas la pose d’une réclamation ne l’exemptera dudit payement.
DÉPART
Sauf si le propriétaire et le client sont arrivés à un accord écrit, le client et tous ses hôtes doivent sortir du gîte rural
avant 12 heures du jour accordé. Sinon, l'établissement peut facturer votre carte de crédit le montant correspondant à une nuit de plus
NOMBRE ET IDENTIFICATION DES CLIENTS
Le client devra informer le propriétaire du nombre de personnes comprises dans la réservation. Seul le nombre de personnes indiqué dans la confirmation de la réservation aura le droit d’occuper l’établissement et les installations. (Les animaux domestiques ne sont pas permis dans l’établissement). En cas de non accomplissement des obligations mentionnées, le propriétaire pourra, sous son propre critère, demander au client d’abandonner l’établissement et celui-ci n’aura droit à aucune obligation de compensation.
COMPORTEMENT
Le client qui signe la fiche d’entrée est responsable du comportement correct de toutes les personnes l’accompagnant. Si cette personne ou tout autre accompagnant ne se comportait pas de manière correcte et responsable, le propriétaire est autorisé à demander au client et ses accompagnants leur départ immédiat de l’établissement sans droit quelque type de compensation.
RESPONSABILITÉ
L’établissement n’est pas responsable envers le client de toute perte, dommage, annulation ou tout autre frais additionnel souffert par le client, ni de toute autre cause échappant au contrôle du propriétaire.
Le propriétaire ne se responsabilise pas de la perte ou de l’oubli d’objets personnels; cependant, s’il les trouvait dans l’établissement au moment du nettoyage, il n’aura aucun inconvénient à l’envoyer à l’adresse facilitée par contre-remboursement.
Il est interdit de sortir de l’établissement ustensiles, linge de lit, couvertures, etc...
En cas d’endommagement, il faudra le communiquer au propriétaire, toujours avant la sortie afin d’éviter tout malentendu. Le client devra payer le coût de l’endommagement ou vous sera facturé sur la carte de crédit donnée comme dépôt
le propriétaire remerciera toute suggestion que vous puissiez nous faire afin de rendre plus agréable les futurs séjours.
Notre principal objectif est que le client garde un bon souvenir de son passage para le Gîte Rural Arboliz.
