Protocole COVID-19

Je suis Arantza Uriarte, propriétaire de Casa Rural Arboliz.

Le contexte COVID-19 actuel nous oblige à établir des protocoles afin de pouvoir vous offrir nos services en toute sécurité. Qu'ils puissent profiter de l'expérience dans un environnement sûr sans risque de contagion et que nous puissions également exercer notre activité en toute sécurité.

VOTRE RÉSERVATION

• Vous recevrez dans votre email, la confirmation de la réservation avec les mesures de sécurité mises en place dans notre hébergement.
• La réservation sera annulée sans frais au cas où le gouvernement n'autoriserait pas la mobilité pour des raisons de COVID 19. Le reste des annulations sera pénalisé avec les pourcentages de la politique d'annulation de la maison rurale.
• Avant votre arrivée, nous vous enverrons des liens d'informations touristiques, évitant ainsi la livraison de papier à l'établissement.
• La facture vous sera envoyée par email.

ACCUEIL ET ACCUEIL

• La famille et la personne qui travaille dans la maison ont été formées aux bonnes pratiques pour éviter la contagion par covid19.
• La personne en charge de vous recevoir maintiendra les distances de sécurité et le fera avec un masque.
• Nous avons placé des solutions de désinfection des mains dans les espaces publics.
• Si vous en avez besoin, nous pouvons vous fournir une solution liquide avec désinfectant à appliquer sur toute surface ou objet pouvant avoir subi une contamination, en indiquant au préalable comment ils doivent l'utiliser. Ou, à défaut, nous procéderons à sa désinfection.
• Les clés des chambres seront toujours déposées dans un container avec désinfectant en fin de séjour.

PENDANT LE SÉJOUR

• Par norme de sécurité sanitaire, nous sommes contraints de supprimer les services annexes tels que l'utilisation d'une cuisine et barbecue, d'un coin salon, jeux de société, magazines, livres..., salon de jardin, chill-out, w.c. Rez-de-chaussée ...
• Nous maintiendrons toutes les mesures préventives, la distanciation sociale et l'utilisation de masques.
• La décoration de la maison et des chambres sera un peu plus austère, puisque de nombreux éléments décoratifs, on ne pourra pas les y laisser.
• Afin de nettoyer votre chambre en toute sécurité, nous vous demandons d'essayer de la laisser le plus ramassée possible, afin de pouvoir la nettoyer le plus hygiéniquement possible, faute de quoi le ménage quotidien ne sera pas effectué.
• Ils se verront attribuer une table dans la salle à manger pendant tout le séjour, n'utiliseront que l'espace attribué et éviteront ainsi la contagion accidentelle.

NOS PRATIQUES DE NETTOYAGE

• Le logement a été ventilé et désinfecté afin que votre séjour se déroule en toute sécurité.
• Une fois que le client quitte l'hébergement (checkout), nous nettoyons et désinfectons avec de l'OZONE, préparant la chambre pour le prochain client entièrement désinfecté.
• Tout le personnel entrant dans les chambres est tenu de porter un masque et des gants.
• Les parties communes sont nettoyées et désinfectées plusieurs fois par jour.
• À tout moment, nous utilisons des produits désinfectants entièrement approuvés pour ces circonstances sur toutes les surfaces, les espaces communs et les chambres.
• Tout le matériel textile, à la fois celui qui est lavé dans la maison rurale, et celui qui est amené à notre laverie extérieure en toute confiance, sera lavé à plus de 60 degrés et au moins une heure.

CONSEILS POUR VOUS

• Ce manuel n'est PAS destiné à remplacer les indications établies par d'autres organisations, il est donc important de suivre à tout moment les instructions de sécurité et d'hygiène établies par les autorités sanitaires.
• Nous travaillons pour votre sécurité, il est donc important de respecter à tout moment les instructions et les avertissements de notre personnel. De la même manière, vous devez nous informer des risques et dangers éventuels que vous avez pu identifier.

AVANT DE VOYAGER
Pour votre sécurité et celle de tous, il est important que vous vérifiiez votre température et les symptômes caractéristiques du Covid-19, avant de commencer le voyage.
Portez une attention particulière aux principaux symptômes :
• Fièvre • Fatigue • Toux sèche • Courbatures ou courbatures • Congestion nasale • Maux de gorge • Perte de l'odorat.

ÉQUIPE DE PROTECTION

• N'oubliez pas d'apporter votre équipement de protection individuelle : masque et gel désinfectant, à utiliser chaque fois que vous devez passer par les parties communes.
• Lorsque vous arrivez à la maison, vous pouvez désinfecter vos bagages.
• Dans tous les cas, il est conseillé de se désinfecter les mains avec du gel désinfectant à l'entrée et à la sortie du logement.

ZONES COMMUNES

• Il est conseillé, dans les zones communes ou de passage, d'éviter de toucher les surfaces, à l'exception de celles à usage exclusif.
• Chaque fois que vous rencontrez quelqu'un en dehors de votre famille ou de votre logement, veuillez garder une distance d'au moins 2 mètres. Si vous devez traverser dans un endroit étroit, cédez le passage ou demandez-leur d'attendre qu'ils soient passés.

INFORMATION DÉTAILLÉE HÔPITAL

ATTENTION TÉLÉPHONIQUE COVID-19 : 900 20 30 50

HÔPITAL GERNIKA
Adresse : Aita Luis Villasante Errepidea 8 - 10, 48300 Gernika
Ville : Gernika
Téléphone: (0034) 946 27 40 00
Ouvert 24 heures.