Nuestro Protocolo COVID-19

Soy Arantza Uriarte, propietaria de la Casa Rural Arboliz.

El actual contexto COVID-19 nos obliga a establecer protocolos con el objetivo de poder ofrecerle nuestros servicios de manera segura. Que puedan disfrutar de la experiencia en un entorno seguro sin riesgos de contagio y que nosotros podamos desarrollar nuestra actividad también de manera segura.

SU RESERVA
• Recibirá en su correo electrónico, la confirmación de la reserva con las medidas de seguridad implementadas en nuestro alojamiento.
• Se anulará gratuitamente la reserva en caso de que por motivos del COVID 19 el gobierno no permita la movilidad. El resto de anulaciones se penalizarán con los porcentajes de la política de cancelación de la casa rural.
• Antes de la llegada le enviaremos enlaces de información turística evitando así la entrega de papel en el establecimiento.
• La factura se la enviaremos por correo electrónico.

RECEPCIÓN Y ACOGIDA
• La familia y la persona que trabaja en la casa nos hemos formado sobre buenas prácticas para prevenir contagios por el covid19.
• La persona encargada de recibirle mantendrá las distancias de seguridad y lo hará con mascarilla.
• Hemos colocado soluciones desinfectantes de manos en zonas públicas.
• Si lo requiere, le podemos facilitar una solución líquida con desinfectante para aplicar sobre alguna superficie u objeto que pueda haber sufrido contaminación.
• Las llaves de las habitaciones, siempre se depositarán en un recipiente con desinfectante al finalizar la estancia.

DURANTE LA ESTANCIA
• Mantendremos todas las medidas preventivas, distanciamiento social y uso de mascarillas.
• La decoración de la casa y habitaciones estarán un poquito más austeras, ya que muchos elementos decorativos, no podremos dejarlos en las mismas.
• Para poder realizar la limpieza de su habitación de una manera segura, le pedimos que procuren dejar la misma lo más recogida posible, con el fin de poder realizar una limpieza lo más higiénica posible, en caso contrario no se realizará la limpieza diaria.
• Se les asignará una mesa en el comedor para toda la estancia, únicamente utilicen la zona asignada y, evitar así, el contagio accidental.

NUESTRAS PRÁCTICAS DE LIMPIEZA
• El alojamiento ha sido ventilado y desinfectado para que su estancia sea segura.
• Una vez que el huésped abandona el alojamiento (checkout) hacemos una limpieza y desinfección con OZONO, preparando la habitación para el siguiente huésped totalmente desinfectado.
• Las zonas comunes se limpian y desinfectan varias veces al día.
• En todo momento utilizamos en todas las superficies, zonas comunes y habitaciones productos desinfectantes totalmente homologados para estas circunstancias.
• Todo el material textil, tanto el que se lava en la Casa Rural, como el que se lleva a nuestra lavandería externa de nuestra total confianza, se lavará a más de 60 grados y mínimo durante una hora.

CONSEJOS PARA USTED
• Este manual NO pretende sustituir las indicaciones establecidas por otros organismos, por lo que es importante seguir en todo momento las instrucciones de seguridad e higiene establecidas por las autoridades sanitarias.
• Trabajamos por su seguridad, por lo que es importante cumplir las indicaciones y advertencias de nuestro personal en todo momento. De la misma forma deberá comunicarnos posibles riesgos y peligros que haya podido identificar.

ANTES DE VIAJAR
Por su seguridad y por la de todos, es importante que compruebe su temperatura y síntomas característicos del Covid-19, antes de iniciar el viaje.
Preste especial atención a los principales síntomas:

• Fiebre
• Cansancio
• Tos seca
• Dolores o molestias

• Congestión nasal
• Dolor de garganta
• Perdida de olfato.

EQUIPO DE PROTECCION
• Recuerda acudir con su propio equipo de protección personal: mascarilla y gel desinfectante, utilizándolo siempre que deba transitar zonas comunes.
• Al llegar a la casa puede desinfectar el equipaje.
• En cualquier caso, es recomendable desinfectar sus manos con gel desinfectante a la entrada y a la salida del alojamiento.

ZONAS COMUNES
• Es recomendable, en las zonas comunes o de tránsito, evitar tocar superficies, salvo aquellas que son de uso exclusivo.
• Siempre que se encuentre con una persona ajena a su familia o alojamiento, mantenga por favor una distancia de al menos 2 metros de distancia. Si debe cruzarse en un lugar estrecho, ceda el paso o pídale que espere hasta que hayan pasado.

INFORMACION DETALLADA HOSPITAL

TELÉFONO ATENCIÓN COVID-19: 900 20 30 50

HOSPITAL DE GERNIKA
Dirección: Aita Luis Villasante Errepidea 8 – 10, 48300 Gernika
Localidad: Gernika
Teléfono: (0034) 946 27 40 00
Abierto 24 horas.