Conditions Générales du Gîte Rural Arboliz

DISPONIBILITÉ ET CONFIRMATION DE RÉSERVATION

Dans les 48 heures suivant l'acceptation de la “préréservation” de la part du propriétaire, le client devra faire un virement bancaire sur le compte courant qui lui sera facilité, en concept d'avance ou il apportera les données de sa carte de crédit, afin de formaliser la Réservation, en indiquant son nom et les dates du séjour.

La quantité à verser sera:

Pour les réservations de 1 ou 2 nuits, le montant d'une nuit.

Pour les réservations de plus de 3 nuits, 40% du prix total des services demandés. La quantité restante será payée à l'arrivée.

Une fois ce délai passé, si aucun payement n'a été reçu, l'établissement se réserve le droit de proposer le logement à d'autres clients potentiels.

Une fois reçu le pré-payement, nous vous enverrons la confirmation de réservation. La réservation ne sera pas effectuée tant que le propriétaire n'aura pas reçu le prépayement et que vous n'aurez pas reçu la confirmation.

Le coût du virement bancaire sera aux frais du client et ne pourra jamais être déduit du coût de la location.

La demande ou réception d'information concernant l'état de disponibilité de l'établissement n'implique pas l'acceptation de la réservation de la part du propriétaire.

ANNULATION

En cas d'annulation d'une réservation, avant l'arrivée du client à l'établissement, une série de frais d'annulation sera appliquée en fonction de l'avance avec laquelle l'annulation a été communiquée. Tous les frais dérivés de celle-ci seront à la charge du client. Les pourcentages seront appliqués sur la quantité payée à l'avance. Les intervalles et pourcentages de pénalisation appliqués sont les suivants:

• 10% si l'annulation se fait avec plus de 30 jours d'avance.
• 50% si l'annulation se fait entre 30 et 15 jours.
• 100% si l'annulation se fait entre 15 et 0 jours d'avance.

En cas d'abandon de l'établissement plus tôt que le momento prévu entre les deux parties, il faudra payer le total du prix accordé pour le séjour de la chambre en concept de dommages et intérêts.

ARRIVÉE

L'horaire d'arrivée dans l'établissement sera de 13h à 18h. Si, pour quelque raison, vous deviez arriver avant ou après cette marge horaire, veuillez nous le communiquer et nous essayerons de vous loger dans l'horaire souhaité.

Sauf préavis, le client devra occuper la chambre avant 18h du jour prévu de l'arrivée. En cas contraire, la chambre pourra de nouveau être louée à partir de cette heure.

Chaque voyageur devra remplir et signer une fiche d'occupation que le propriétaire sera obligé de remettre à l'Ertzaintza (police basque), ainsi qu'une fiche d'entrée recueillant les services sollicités par le client. Ce document sera considéré comme contrat entre les deux parties.

Le client devra payer au moment de la présentation de la facture, le prix des services ; en aucun cas la pose d'une réclamation ne l'exemptera dudit payement.

DÉPART

Sauf si le propriétaire et le client sont arrivés à un accord écrit, le client et tous ses hôtes doivent sortir du gîte rural avant 12 heures du jour accordé. Si vous souhaitez un départ plus tard, parlez-en à votre arrivée et nous ferons notre possible pour vous satisfaire.

NOMBRE ET IDENTIFICATION DES CLIENTS

Le client devra informer le propriétaire du nombre de personnes comprises dans la réservation. Seul le nombre de personnes indiqué dans la confirmation de la réservation aura le droit d'occuper l'établissement et les installations. (Les animaux domestiques ne sont pas permis dans l'établissement). En cas de non acomplissement des obligations mentionnées, le propriétaire pourra, sous son propre critère, demander au client d'abandonner l'établissement et celui-ci n'aura droit à aucune obligation de compensation.

COMPORTEMENT

Le client qui signe la fiche d'entrée est responsable du comportement correct de toutes les personnes l'accompagnant. Si cette personne ou tout autre accompagnant ne se comportait pas de manière correcte et responsable, le propriétaire est autorisé à demander au client et ses accompagnants leur départ immédiat de l'établissement sans droit quelque type de compensation.

RESPONSABILITÉ

L'établissement n'est pas responsable envers le client de toute perte, dommage, annulation ou tout autre frais additionnel souffert par le client, ni de toute autre cause échappant au contrôle du propriétaire.

Le propriétaire ne se responsabilise pas de la perte ou de l'oubli d'objets personnels; cependant, s'il les trouvait dans l'établissement au moment du nettoyage, il n'aura aucun inconvénient à l'envoyer à l'adresse facilitée par contre-remboursement.

Il est interdit de sortir de l'établissement ustensiles, linge de lit, couvertures, etc...

En cas d'endommagement, il faudra le communiquer au propriétaire, toujours avant la sortie afin d'éviter tout malentendu. Le client devra payer le coût de l'endommagement.

le propriétaire remerciera toute suggestion que vous puissiez nous faire afin de rendre plus agréable les futurs séjours.

Notre principal objetcif est que le client garde un bon souvenir de son paasage para le Gîte Rural Arboliz.

Veuillez noter que le jour de sortie est à 12h. Il existe des feuilles de réclamations à la disposition des clients.

EN VOUS REMERCIANT DE VOTRE ATTENTION, NOUS VOUS SOUHAITONS UN AGRÉABLE SEJOUR