Condicions Generals de la Casa Rural Arboliz

DISPONIBILITAT I CONFIRMACIÓ DE RESERVA

Abans de les 48 hores següents de l'acceptació de la “Preserrerva” per part del propietari, el client haurà de fer una transferència al compte corrent que se li facilita en concepte de bestreta o facilitarà les dades de la tarjeta de crèdit, a efectes de formalitzar la Reserva indicant el seu nom i els dies de l'estada.

La quantitat a ingressar serà:

En reserves de 1 o 2 nits, l'import d'una nit.

Per a reserves de més de 3 nits, el 40% del preu total dels serveis demanats.

La quantitat restant s'abonarà a l'arribada a l'establiment.

Passat aquest termini, en el cas de no haver rebut aquest pagament, l'establiment es reserva el dret de proposar l'allotjament a altres clients potencials.

Un cop rebuda la bestreta, nosaltres li enviarem la confirmació de reserva. La reserva no queda efectuada fins que el propietari no hagi rebut la bestreta, i Vostè no hagi rebut la confirmació de la reserva.

El cost de la transferència bancària és per compte del client, i mai podrà ser deduït del cost del lloguer.

La petició o rebuda d'informació sobre l'estat de Disponibilitat de l'establiment no implica l'acceptació de la Reserva per part del propietari.

CANCELACIÓ

En cas d'an.nulació d'una reserva abans de l'arribada del client a l'establiment, s'aplicaran una sèrie de despeses d'an.nulació en funció de l'antelació amb la qual s'an.nuli la reserva.

Totes les despeses derivades de la mateixa seran a càrrec del client. Els percentatges s'aplicaran sobre la quantitat pagada com a bestreta. Els intervals i percentatges de penalització aplicats són els següents:

10% si l'an.nulació es fa amb més de 30 dies d'antelació.

50% si l'an.nulació es fa amb 30 o menys dies i més de 15 d'antelació.

100% si l'an.nulació es fa amb 15 dies o menys d'antelació.

En cas d'abadonament de l'establiment amb antelació al temps pactat entre les dues parts, es cobrarà el total del temps acordat per a l'estada de l'habitació en concepte de danys i perjudicis causats.

ARRIBADA

L'horari d'entrada a l'establiment serà des de les 13h, fins a les 18h. Si, per qualsevol raó, vostè planeja la seva arribada abans o després d'aquest marge horari, li preguem que ens ho cominiqui i intentarem allotjar-lo a l'horari desitjat.

Excepte previ avís, el client haurà d'ocupar l'habitació abans de les 18 hores del dia previst per a la seva arribada. De no ser així, a partir d'aquest hora, l'habitació podrà ser llogada per altres clients.

És obligatori que cada viatger empleni i signi una fitxa d'ocupació que el propietari està obligat a entregar a l'Ertzaintza, així com una fitxa d'entrada on es recull els serveis demanats per el client. Aquest document es considera un contracte entre les dos parts.

El client té l'obligació de pagar en el moment de la presentació de la factura el preu dels serveis, en cap cas, el fet de presentar una reclamació l'eximeix d'aquest pagament. .

SORTIDA

Llevat que el propietari i el client hagin arribat a un altre acord de manera escrita, el client i tots els seus hostes han de sortir de la Casa Rural abans de les 12 hores del dia estipulat. Si us plau, sol.licitin una sortida més tardana, si la necessiten, abans de la seva arribada i farem tot lo possible per a atendre als seus dessitjos.

NOMBRE I IDENTIFICACIÓ DELS CLIENTS

El client ha d'informar al propietari el nombre de persones incluïdes a la reserva. Només el nombre de persones indicat a la confirmació de la reserva té dret a ocupar l'allotjament i les instal.lacions. (No està permesa l'entrada d'animals domèstics a l'establiment). En cas de qualsevol inclumpliment de les obligacions esmentades, el propietari per criteri propi té dret a demanar al client que desocupi l'establiment i el client no tindrà dret a cap compensació.

COMPORTAMENT

El client que signa la fitxa d'entrada és responsable del comportament correcte de totes les persones que li acompanyen. Si aquesta persona o qualsevol dels acomplanyants no es comporta de manera adequada i responsable, el propietari està autoritzat a demanar al client i als seus acompanyants la sortida immediata de l'establiment sense que el client tingui dret a cap tipus de compensació.

RESPONSABILITAT

L'establiment no es fa càrrec de qualsevol pèrdua, dany, an.nulació o qualsevol despesa addicional soferta per el client, o de qualsevol causa que escapi al control del propietari.

El propietari no es responsabilitza de la pèrdua o oblit d'objectes, no obstant si es trobés en l'establiment a l'hora de fer la neteja, no tindrà inconvenient d'enviar-lo a l'adreça facilitada mitjan enviament a contra reembossament.

No està permès treure ni utensilis, ni roba de llit, mantes, etc. de l'establiment.

En cas que es produís algun desperfecte haurà de comunicarho al propietari i sempre abans de que es produeixi la sortida de l'establiment, per evitar mal entesos. El client haurà d'abonar el cost del desperfecte.

El propietari agrairà qualsevol suggeriment que ens pugui oferir per tal de poder fer més agradable les futures estades.

El nostre objectiu principal és que el client tingui una bona experiència en el seu pas per la Casa Rural Arboliz.

Si us plau prengui nota que l'hora de la sortida és a les 12h.

Hi ha fulles de reclamació a disposició dels clients.

MOLTES GRÀCIES PER LA SEVA ATENCIÓ I ESPERM QUE GAUDEIXI DE LA SEVA ESTADA.